坚持“多问一句” 工行桐乡新濮支行成功堵截电信诈骗
日前，工行桐乡新濮支行成功堵截一起电信网络诈骗，有效保护客户资金安全。 当日，一客户前往网点办理5万元汇款业务，接待的客服经理小赵通过常规询问发现了疑点：客户汇款用途为购买二手车，但入账账户却为个人账户，而非公司账户。带着疑问，小赵进一步询问客户是否认识对方，客户却有所犹豫。在小赵认真追问下，客户表示通过某音认识的朋友介绍的。 此时，小赵基本断定其中有问题，劝阻客户汇款的同时立刻汇报现场经理。在该行工作人员协助下，客户再次联系对方确认，得到了不同名的另一账户号。与此同时，该行工作人员获悉收款方曾有无法收款情况的关键信息，立刻选择了报警处理，最终成功堵截电信诈骗，避免了客户5万元的资金损失。 如今，电信网络诈骗技术和手段不断演变，甚至不法分子会通过引导客户回答内容来有效规避银行的询问，电信诈骗呈现高发严峻态势。为此，工行桐乡新濮支行将加强反诈宣传，严把反诈第一关口，维护客户权益，助力平安建设。
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