交通银行大同永和路支行堵截电信诈骗为老年人守住养老钱
日前，交通银行大同永和路支行成功拦截了一起电信网络诈骗，为客户避免财产损失2万元。10月25日下午，一名年近花甲的阿姨来到支行，表示需要给一个对公账户转一笔钱，金额是2万元。见阿姨神色不自然，支行大堂经理绷紧了反诈的神经，关心地询问道：“阿姨，您这是给谁转账？收款人您认识吗？转账用途是什么？”阿姨表示，她和老伴都是某书画协会的会员，平时退了休爱好写几幅字、画一画山水画。几天前，有人慕名加上了她的微信，声称是某宣传公司的，可以帮叔叔和阿姨推广售卖字画，并且没过多久就卖出去了几幅。对方表示，想要收到字画款，必须先将2万元保证金汇到一个“安全”账户，后期对方会将字画款以及保证金全额返还给阿姨。支行客户服务经理听后意识到不对，随即在国家企业信用信息公示系统与企查查上检索该“宣传公司”，结果显示该公司并不存在，显然与阿姨听说的“已经成立并经营多年”不符。交通银行大同永和路支行工作人员将查询结果告诉阿姨，并耐心地为她分析：没有要收钱先交钱的道理，况且对方是您完全不了解的陌生人，并且还使用伪造的公司来要求您转账，这很可能是一起诈骗行为，请您务必慎重。而就在这个过程中，手机那头的所谓的“业务联系员”还在不断地在催促阿姨尽快转账，阿姨这才恍然大悟，紧握住支行工作人员的手，激动地表示，多亏支行提醒，否则她和老伴的养老钱就被骗走了！上述诈骗行为的成功堵截，与交通银行大同永和路支行长期以来开展的消费者权益保护工作密不可分。该行高度关注保障老年人和未成年人等特殊群体的消费者权益，结合他们的特点和金融知识薄弱点，制定了生动具体、浅显易懂的教育宣传方案。比如，原创系列短视频，聚焦社会生活中的“投资返利诈骗”“保健品购物诈骗”等骗术，通过员工演绎情景再现，提醒老年消费者切勿盲目追求高息回报，谨防被骗。据悉，为有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，交通银行大同永和路支行结合不同群体的特点，运用“线上＋线下”结合宣教方式，引导银行消费者牢固树立风险防范意识：制作主题宣传折页，布放各营业网点的公众教育区，方便消费者取阅金融知识和反诈骗常识；在网点厅堂设立咨询台，为客户科普消费者八项权利；在客户办理业务的等候时间组织开展“微沙龙”，为客户讲解典型案例，提升消费者对自身合法权利的认知，从而切实提高消费者的自我保护意识。
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